Algemene verkoopvoorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN E-STORE VANDAMME CYCLING

Onderwerp

1.1. Deze algemene online verkoopsvoorwaarden regelen het gebruik van de Site door de klant, met het oog op het plaatsen van bestellingen van artikelen online, alsook de contractuele relaties die met de klant worden aangeknoopt.

1.2 Bestellen: De online bestelling resulteert in een koopovereenkomst tussen de Afnemer en Vandamme Cycling, waarbij de gekochte goederen door de Afnemer online worden betaald en vervolgens worden afgeleverd op het door de Afnemer gekozen afleveradres.

Definities

Site (web) : https://www.vandammecycling.com. De webpagina voor het plaatsen van online bestellingen voor de aankoop van artikelen. De website wordt beheerd en geëxploiteerd door Vandamme Simon.

Vandamme Cycling: met het nummer BE0713.799.244 en met maatschappelijke zetel te B-7780 Comines, Avenue des Châteaux 115A.

Klantendienst: De Vandamme Cycling klantendienst is van maandag tot vrijdag per e-mail bereikbaar via [email protected]per telefoon op +32 472 76 26 71 of per post naar B-7780 Comines, Avenue des châteaux 115A.

Klant: de natuurlijke persoon die een of meer artikelen op de Website koopt. De Klant is meerderjarig en handelt altijd als Consument. In geen geval kan een niet-consument of een minderjarige klant worden. De wederverkoop van op de Website bestelde producten is ten strengste verboden voor professionele doeleinden.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar beroepsactiviteit vallen.

Artikel(en): goederen die op de Site te koop worden aangeboden en waarvan de verkoop het voorwerp uitmaakt van deze algemene voorwaarden. Het betreft met name fietsen, diensten, accessoires, kleding, voedingsproducten, ...

Het aanbod op de website is afhankelijk van de beschikbaarheid en kan te allen tijde worden gewijzigd.

Website

3.1. De site is beschikbaar in het Frans en het Nederlands.

3.2. Het bezoeken en gebruiken van de website geschiedt op eigen risico van de klant.

3.3 Door het bezoeken of bestellen van één of meerdere producten op de website aanvaardt de klant de toepassing van deze algemene voorwaarden. Enkel deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen de klant en Vandamme Cycling met betrekking tot het gebruik van de website en het plaatsen van een bestelling op deze website. De klant wordt verzocht deze algemene voorwaarden aandachtig te lezen, in het bijzonder alvorens een bestelling te plaatsen.

3.4. Vandamme Cycling behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de gehele inhoud van de website.

3.5. Vandamme Cycling behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of te onderbreken of de inhoud ervan te wijzigen, om redenen van onderhoud, actualisering of om het even welke andere reden, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Vandamme Cycling is niet verantwoordelijk voor enige schade die voortvloeit uit deze opschorting of onderbreking.

3.6. De afbeeldingen op de website dienen ter illustratie en kunnen Vandamme Cycling niet binden. De foto's en andere afbeeldingen die worden gebruikt om de producten voor te stellen, zijn niet bindend en kunnen producten of artikelen bevatten die niet in de aangegeven prijs zijn inbegrepen.

De afbeelding kan elementen bevatten die niet bij het te koop aangeboden artikel horen en/of niet in de prijs van het product zijn inbegrepen. Deze elementen zijn echter terug te vinden in de beschrijving van het te koop aangeboden artikel. Vandamme Cycling streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke afbeeldingen van de producten aan te bieden. Vandamme Cycling is niet verantwoordelijk voor materiële fouten, duidelijke compositie- of drukfouten, noch voor verschillen tussen de foto's en de maten, gewichten, afmetingen, inhoud van de website, die kunnen leiden tot prijsschommelingen. Producten zijn onderhevig aan veranderingen. De klant wordt daarom aangeraden steeds de productverpakking te lezen alvorens het product te gebruiken. Vandamme Cycling is niet verantwoordelijk voor onjuiste productinformatie verstrekt door de fabrikant of leverancier. 

In geval van twijfel of mogelijke dubbelzinnige interpretatie dient de klant contact op te nemen met de klantenservice voor informatie.

Het online profiel van de KLANT

4.1. Om een bestelling op de website te plaatsen, moet de klant een online-profiel op de website aanmaken en gebruiken met de daartoe voorziene identificatiemiddelen (zie het beleid van Vandamme Cycling inzake privacy en cookies).

4.2. De informatie die de klant daartoe op de website invoert, moet waarheidsgetrouw en correct zijn. Na registratie kan de klant gebruik maken van de diensten van de website via het online profiel door in te loggen met zijn e-mailadres (gebruikersnaam) en wachtwoord. De klant kan het wachtwoord te allen tijde wijzigen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de vertrouwelijkheid van het wachtwoord en voor het beheer en het gebruik van het online profiel.

4.3 In geval van misbruik of oneigenlijk gebruik van het online profiel, alsook in geval van niet-naleving door de klant van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden, kan Vandamme Cycling het online profiel afsluiten, opschorten of wijzigen en/of een bestelling weigeren of beperken, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving indien dit niet mogelijk is. De klant heeft geen recht op schadevergoeding.

Controles

5.1. Een bestelling plaatsen

5.1.1. De weergave van artikelen op de website vormt een bindend aanbod. Wanneer de klant dit aanbod aanvaardt door een bestelling te plaatsen op de website, komt er een koopovereenkomst tot stand tussen Vandamme Cycling, als verkoper, en de klant, als koper.

5.1.2. Bestellingen met een totaalgewicht van meer dan 30 kg zijn niet mogelijk.

5.1.3 Om een of meer artikelen te bestellen, voegt de klant deze toe aan het winkelwagentje op de website.

5.1.4. Wanneer een artikel niet in voorraad is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht voordat de bestelling wordt bevestigd. Tenzij er sprake is van een fout in de voorraad of een computerfout. De klant wordt dan per e-mail op de hoogte gebracht van de aanpassing van zijn bestelling. Indien de bestelling wordt gewijzigd of ongeldig wordt gemaakt, heeft de klant geen recht op enige schadevergoeding.

5.1.5. In de stap "Overzicht" krijgt de klant een overzicht van zijn volledige bestelling, evenals de totale prijs (inclusief (verzend)kosten). Om de bestelling te kunnen plaatsen, moet de Klant dit overzicht formeel bevestigen, en ook de Algemene Voorwaarden aanvaarden door het overeenkomstige vakje aan te vinken / op de knop "aanvaarden" te klikken.

5.1.6 De klant wordt doorgestuurd naar een pagina waar de betaling kan plaatsvinden. Zolang de klant niet op deze knop heeft geklikt, kan hij/zij de bestelling en de gegevens te allen tijde wijzigen.

5.1.7 Nadat de klant zijn bestelling heeft afgerond en betaald, wordt een automatisch gegenereerde ontvangstbevestiging van zijn bestelling gestuurd (bevestigingsmail) naar het e-mailadres dat de klant in zijn online profiel heeft opgegeven.

5.2. Betaling

5.2.1. De klant betaalt de totale prijs en de verzendkosten bij het plaatsen van de bestelling.

5.2.2. Betaling met contant geld of cheque is niet mogelijk. Vandamme Cycling aanvaardt enkel online betalingen via de betalingswijzen die tijdens het afrekenproces worden weergegeven.

5.2.3. Nadat Vandamme Cycling de betaling heeft ontvangen, worden de bestelde artikelen zo snel mogelijk overhandigd aan de bezorger voor levering aan de klant. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet in behandeling genomen.

5.2.4. De bestelde artikelen blijven eigendom van Vandamme Cycling tot de klant het volledige bedrag van de bestelling heeft betaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra deze de artikelen fysiek in zijn bezit heeft gekregen.

5.3. Prijzen

5.3.1. Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro's, inclusief BTW en andere belastingen en bijdragen.

5.3.2. De prijzen vermeld op de site op het ogenblik van de bestelling zijn van toepassing.

De prijzen kunnen steeds door Vandamme Cycling worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, met dien verstande dat de prijzen vermeld op het ogenblik van de bestelling door de klant van toepassing blijven, behalve in geval van kennelijke materiële fouten, computerfouten of andere.

5.3.3. Vandamme Cycling stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de informatie en prijzen op de website correct zijn en geen fouten of vergissingen bevatten. Het kan echter niet worden uitgesloten dat zich af en toe fouten of vergissingen voordoen. In dergelijke gevallen kan Vandamme Cycling niet gedwongen worden een overeenkomst aan te gaan en een bestelling te aanvaarden onder de voorwaarden die blijken uit de weergavefout, noch kan zij aansprakelijk gesteld worden voor de rechtstreekse of onrechtstreekse gevolgen ervan.

5.4. Levering

5.4.1. De leveringen worden uitgevoerd door Mondial Relay en gebeuren op het door de klant bij de bestelling opgegeven leveringsadres, met verzending binnen 72 uur (feestdagen en weekends niet meegerekend).

5.4.2. Het doorgeven van onjuiste adressen valt onder de verantwoordelijkheid van de klant en kan leiden tot annulering van de bestelling en/of extra kosten.

5.4.3. Leveringen gebeuren enkel in België, Frankrijk, Spanje en Nederland. Indien het opgegeven leveringsadres zich niet in België, Nederland, Spanje of Frankrijk bevindt, kan Vandamme Cycling de bestelling weigeren.

5.4.5. De verzendkosten worden berekend volgens de leveringswijze.
Het bedrag van deze kosten komt ten laste van de klant.

Bestellingen die zwaar, groot of ongewoon van omvang zijn, kunnen in twee of meer verpakkingen en met een andere levertijd en/of leveringswijze dan gebruikelijk worden verzonden. Hetzelfde geldt indien objectieve behoeften dit vereisen.

Bovendien kan Vandamme Cycling extra kosten aanrekenen voor bestellingen met ongewone gewichten of afmetingen, waarvan de prijs en de berekening tijdens het bestelproces worden weergegeven.

5.4.6. Vandamme Cycling behoudt zich het recht voor deze prijzen op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met dien verstande dat de prijzen die gelden op het ogenblik van de bestelling van toepassing blijven.

5.4.7. Indien de leveringsdatum niet is gespecificeerd of overeengekomen, zal Vandamme Cycling zonder onnodige vertraging en uiterlijk tien dagen na het sluiten van de overeenkomst leveren.

5.5.8. De klant is verplicht de staat van de verpakking van de goederen en de inhoud ervan bij de levering in aanwezigheid van de bezorger te controleren. Indien schade aan de levering wordt geconstateerd, dient binnen drie dagen na de datum van levering bij de vervoerder te worden geprotesteerd.

Weigering van orders

6.1.1. Vandamme Cycling behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te verminderen in de volgende gevallen (niet-limitatieve lijst):

• overmacht, zelfs indien deze van tijdelijke en/of gedeeltelijke aard is.
• in geval van vermoedelijk misbruik of malversaties van de klant
• in geval van vermoedelijk onjuiste of onnauwkeurige registratie door de klant
• in geval van vermoeden dat de bestelling is geplaatst voor professionele of commerciële doeleinden
• in geval van vermoeden dat de klant van plan is de artikelen zelf door te verkopen. Dit vermoeden kan worden afgeleid uit een abnormale of grote hoeveelheid bestelde artikelen

6.1.2. Vandamme Cycling behoudt zich het recht voor om

• contact opnemen met de klant om de juistheid en regelmatigheid van de bestelling/reservering te verifiëren.
• de bestelde hoeveelheden beperken naar gelang van de voorraad, de verwerkingscapaciteit en de behoeften van andere cliënten. Dit geldt met name in de context van een gezondheidscrisis.
• een bestelling niet of slechts gedeeltelijk uit te voeren indien er een geschil bestaat tussen de klant en Vandamme Cycling.

6.1.3. Indien Vandamme Cycling beslist de bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te verminderen om de hierboven vermelde redenen, ontvangt de klant hiervan bericht binnen de 7 werkdagen volgend op het plaatsen van de bestelling. Vandamme Cycling zal de klant terugbetalen.

Garantie

7.1. Overeenkomstig de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek geniet de klant van de wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken op elk aangekocht artikel, gedurende een periode van 2 jaar vanaf de levering. Gebreken die zich na deze periode voordoen, vallen onder de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

7.2. Om zich op de wettelijke garantie te kunnen beroepen, moet de klant de vennootschap Vandamme Cycling informeren en het betrokken artikel binnen de twee maanden na de vaststelling van het gebrek aan overeenstemming terugsturen.

7.3. Conformiteitsgebreken die zichtbaar waren op het moment van levering, maar die geen aanleiding hebben gegeven tot enig voorbehoud van de klant, zijn niet gedekt en vallen niet onder de wettelijke garantie.

7.4. Alleen conformiteitsgebreken die het artikel ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die het gebruik ervan aanzienlijk zouden verminderen, worden in aanmerking genomen.

7.5. Artikelen bestemd voor sportbeoefening moeten zorgvuldig gekozen worden in functie van het soort activiteit en de kenmerken van de persoon en het gebruik ervan. In geval van twijfel kan de klant advies inwinnen bij Vandamme Cycling of bij een vakman ter zake. De klant moet zorgen voor een correcte behandeling van zijn artikel (onderhoud, reiniging, revisie, ...), en moet, indien nodig, tijdig ingrijpen op het vlak van onderhoud en gebruik.

7.6. De non-conformiteit moet aanwezig zijn op het ogenblik van de levering, en indien het verborgen gebrek het artikel ongeschikt maakt voor gebruik.

7.7. Indien de klant een geldig beroep doet op de wettelijke garantie, heeft hij recht op reparatie of omruiling.

7.8. In geval van wettelijke garantie is de klant verplicht het artikel op eigen kosten en met eigen middelen terug te sturen naar de lokalen van Vandamme Cycling. Terugzending geschiedt op kosten van Vandamme Cycling.

7.9. Vandamme Cycling kan een grondiger analyse vragen en het onderdeel bij ons in ontvangst nemen. Retourzendingen zijn voor rekening van Vandamme Cycling.

7.10. De wettelijke garantie is niet van toepassing, en de verkoper draagt geen verantwoordelijkheid, indien het gebrek aan overeenstemming :

is te wijten aan normale slijtage van het artikel

is te wijten aan externe oorzaken

wordt veroorzaakt door onjuist of oneigenlijk gebruik van het artikel (zoals abnormale slijtage door oneigenlijk gebruik)

te wijten is aan het niet naleven van de onderhoudsvoorschriften of -instructies van de fabrikant

het gevolg is van wijzigingen of aanpassingen door de klant

Overmacht

8.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Vandamme Cycling onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, ook al was deze omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst te voorzien. Hieronder vallen onder meer: overstromingen, gezondheidscrises, uitsluitingen, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, stroomstoringen, storingen in een netwerk of in de gebruikte verbindings- of communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, zoals gehele of gedeeltelijke storingen of stakingen van onder meer postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen.

8.2. In geval van overmacht is Vandamme Cycling niet gehouden haar verplichtingen na te komen, en kan zij haar verplichtingen reeds opschorten voor de duur van de overmacht. Indien deze overmacht langer duurt dan verwacht of indien het eindpunt redelijkerwijs niet kan worden voorzien, kan Vandamme Cycling zich definitief bevrijd achten van al haar verplichtingen, zodat ook de klant van zijn wederzijdse verplichtingen is bevrijd.

8.3. Vandamme Cycling zal de Afnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een situatie van overmacht en de mogelijke gevolgen daarvan; zal met de Afnemer overleggen over de voorlopige maatregelen die genomen kunnen worden en zal met de nodige zorgvuldigheid trachten de oorzaak van de storing of vertraging weg te nemen of op te heffen; en zal zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk nadat de oorzaak van de storing of vertraging is verholpen zijn verplichtingen nakomen.

Verantwoordelijkheid

9.1. Vandamme Cycling is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door haar schuld of nalatigheid, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

9.2. Vandamme Cycling kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onrechtstreekse schade ten gevolge van laattijdige levering of niet-levering. De aansprakelijkheid van Vandamme Cycling is steeds beperkt tot de waarde van de artikelen die aantoonbaar niet of slechts zeer laat door de klant zijn ontvangen.

9.3. Vandamme Cycling kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering van een overeenkomst wegens een voorraadtekort of onbeschikbaarheid van het artikel.

9.4. De klant is zich bewust van de beperkingen en risico's verbonden aan het gebruik van het internet of elk ander medium waarmee de websites nu en in de toekomst ter beschikking worden gesteld. Vandamme Cycling streeft ernaar te garanderen dat de op de website verstrekte informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. Vandamme Cycling kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van zijn website of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma's of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de klant.

Geldigheid en wijziging van de algemene voorwaarden

10.1. Geen enkele bestelling of reservering kan worden gedaan zonder dat de klant kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en deze heeft aanvaard.

10.2. Vandamme Cycling behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Bestellingen gedaan vóór de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden blijven evenwel onderworpen aan de op het ogenblik van deze bestelling of reservering geldende voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de toepasselijke voorwaarden te raadplegen alvorens de bestelling of reservering te plaatsen.

10.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig, onuitvoerbaar of onwettig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Vragen of klachten

11.1. Voor vragen of klachten kan de klant eerst contact opnemen met de klantenservice.

De klantendienst is van maandag tot vrijdag per e-mail bereikbaar op het volgende adres [email protected] of per post naar B-7780 Comines, Avenue des châteaux 115A.

De klantendienst zal trachten eventuele klachten zo snel mogelijk te behandelen.

Herroepingsrecht (Alleen geldig voor aankopen op onze website)

12.1 U heeft het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien dagen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na :

a) in geval van een koopovereenkomst: "wanneer u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt";

b) in geval van een overeenkomst betreffende verschillende goederen die door de consument in één bestelling zijn besteld en waarbij de goederen afzonderlijk worden geleverd: "wanneer u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in ontvangst neemt";

c) in geval van een overeenkomst voor de levering van goederen in verschillende partijen of onderdelen: "wanneer u, of een door u aangewezen derde partij die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt";

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons een aangetekende brief sturen naar het volgende adres:

Vandamme Cycling SRL
Kasteellaan 115
7780 Comines
België 

Om ervoor te zorgen dat de herroepingstermijn wordt nageleefd, hoeft u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht alleen maar te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

12.2 Effecten van ontwenning

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die ontstaan doordat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkopere standaardleveringsmethode die wij aanbieden) zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. We zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode; in elk geval zullen aan deze terugbetaling geen kosten voor u verbonden zijn. We kunnen een terugbetaling uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of u een bewijs van verzending van de goederen hebt verstrekt, afhankelijk van wat eerder is.

a) "U moet de goederen onverwijld aan ons retourneren en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen retourneert voordat de termijn van veertien dagen is verstreken."

b) "U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen".

c) "U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van de goederen vast te stellen.

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is in de volgende twee gevallen:

- De levering van goederen die gemaakt zijn volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. (bijv. assemblage op maat, keuze voor een uniek ontwerp, enz.)

- De levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen. (bijv. gebruikte onderdelen zoals banden, kettingen, cassettes, crankstellen, enz.)